احتفالاً باليوم العالمي للبريد: بريد عمان يؤكد التزامه بالتميّز المؤسسي

مسقط-الوصال: تقوم بريد عمان، إحدى شركات مجموعة أسياد، بتطبيق منهجية "لين" للتطوير المستمر للحدّ من الهدر في عملياتها. وتهدف هذه المنهجية إلى تسهيل أعمال الشركة وتعزيز خدماتها وتمكينها من إيجاد قيمة مضافة لعملائها. وسيتم الاستفادة من نموذج المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة "EFQM" لتحقيق التميز المؤسسي وتطوير الأداء بشكل مستدام.

وخلال الاحتفال باليوم العالمي للبريد، قال عبد الملك البلوشي، الرئيس التنفيذي لبريد عُمان: "أدى التقدم التكنولوجي والتحول الرقمي الذي يشهده العالم الآن إلى حدوث تطورات غير مسبوقة في الاقتصاد العالمي وفي تسهيل أعمال مؤسسات القطاعين العام والخاص. كما ساهم ذلك في تغيير الأساليب التي نتواصل من خلالها في حياتنا اليومية وأدى إلى تطورات ملموسة في قطاع البريد. وللاستجابة إلى هذه التغييرات في بيئة الأعمال والمجتمع بشكل عام، قمنا في بريد عُمان باتباع نموذج الحدّ من الهدر، ونثق أنه سيساهم في تعزيز أعمالنا وتمكيننا من تحقيق التميز المؤسسي على كافة مستويات سلاسل التوريد. وبالطبع سيؤدي ذلك إلى تحقيق المزيد من المرونة والتنافسية ويزيد من تركيزنا على عملائنا لكي نلبي متطلباتهم على أفضل وجه".

وأضاف البلوشي: "باتت عملياتنا الآن أقل هدراً وأسرع وأكثر ابتكاراً مما سيعزز من حصتنا في الأسواق المحلية وقدرتنا التنافسية لكي نقدم أقصى استفادة لأصحاب المصلحة ونحقق النمو المستدام لقطاع الخدمات اللوجستية والبريدية بالسلطنة".

هذا، واحتفلت بريد عُمان باليوم العالمي للبريد في محافظة ظفار حيث استعرضت أمام عملائها أحدث خدماتها للتجارة الإلكترونية. وتضم قائمة خدمات البريد الرقمية ضمن صندوق بريد عُمان الإلكتروني تشكيلة من المنتجات العصرية تدمج بين الأنظمة الإلكترونية والتقليدية مما يُمكّن المشتركين من تلقي الخطابات المطبوعة والطرود دون الحاجة إلى الاشتراك في صندوق بريد محدد. بينما تم تصميم خدمة "متجر" تمشياً مع أهداف الشركة الرامية إلى إيجاد خدمات بريدية سهلة ومبتكرة تتيح للعملاء فرصة لإنشاء صندوق بريد افتراضي واستلام طرودهم بشكل آمن وخلال وقت قياسي بتكلفة تنافسية .

وحول خدمات التجارة الإلكترونية الجديدة التي يُقدمها بريد عُمان، أضاف البلوشي: "صممنا هذه الخدمات العصرية مستفيدين من الإمكانات التي يوفرها التحول الرقمي وإنترنت الأشياء من أجل تعزيز كفاءة وفعالية عملياتنا ورفد عملائنا بقيمة مُضافة وطويلة الأجل وبمنتجات وخدمات مبتكرة تلبي احتياجاتهم.  كما أن ثمار هذه التطورات لن تقتصر على تأكيد مكانتنا كأحد أهم موفري الخدمات التجارية الإلكترونية فحسب، بل تشمل أيضاً دورنا في تسهيل الأعمال التجارية وتمكين الشركات الناشئة والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة بحلول تساهم في نمو أعمالهم. ولا شك أن ذلك يأتي تمشياً مع الاستراتيجية اللوجستية الوطنية التي تقودها مجموعة أسياد لترسيخ مكانة السلطنة كمركز تجاري ولوجستي عالمي".

كما أوضح البلوشي أن القطاع اللوجستي يلعب دوراً أساسياً ومحورياً في دفع عجلة النمو الاقتصادي وزيادة قدرة عُمان التنافسية وتمكينها من الاستفادة من الفرص الوفيرة التي يزخر بها هذا القطاع الحيوي. وأكد أيضاً على الدور الريادي والمساهمات القيمة التي تقوم بها بريد عُمان من أجل تحقيق خطة تنويع الاقتصاد الوطني. واختتم بقوله: "تستطيع السلطنة تحقيق أقصى استفادة من موقعها الجغرافي الفريد وتأكيد مكانتها كمركز تجاري في الشرق الأوسط لتصبح أحد أبرز الرواد العالميين في هذا القطاع. وفي هذا السياق، تُشكل التجارة الإلكترونية محركاً أساسياً لتطوير القطاع الخاص وزيادة الفرص التجارية وتحقيق التنويع الاقتصادي".

جديرٌ بالذكر أنه وفي إطار التزامها بالتنويع الاقتصادي، تنظم الشركة منتدى بريد عُمان في شهر ديسمبر المقبل. وتستهدف هذه الفعالية تدريب موظفي الشركة وأصحاب المصلحة على مدار يوم كامل بواسطة مجموعة فنادق ريتز كارلتون حول خدمة العملاء العالمية والتميز المؤسسي. أما الجزء الثاني من المنتدى فسيشمل معرض على مدار 3 أيام في مركز جامعة السلطان قابوس الثقافي حيث ستستعرض الشركة مراحل التطوير المؤسسي ونموذج أولي عن شكل مكاتب البريد في المستقبل، كما سيضم ورش عمل متنوعة حول مواضيع متعلقة بالخدمات البريدية والتجارة الإلكترونية.

للإستماع للمقابلات في منتدى الوصال مع سالم العمري:

عبدالملك البلوشي، الرئيس التنفيذي/ اضغط هنا

 السيد نصر البوسعيدي، مدير قطاع التميز المؤسسي / اضغط هنا

 خليفة الكلباني ، مدير عام المالية  / اضغط هنا