مليون مستخدم لتطبيق عمانتل

الوصال - كشفت عمانتل، الشركة الوطنية الرائدة في تقديم خدمات الاتصالات المتكاملة في السلطنة، عن إنجاز هام يؤكد ريادة الشركة لقطاع الاتصالات في السلطنة بوصول عدد المشتركين في  تطبيق عمانتل إلى مليون مستخدم وذلك خلال عام واحد من إطلاق التطبيق بحلته الجديدة في 9 يناير 2020.

وقد شهد التطبيق ارتفاع عدد المستخدمين من 368 ألف مستخدم فقط في بداية عام 2020، إلى مليون مستخدم، بمتوسط زيادة  شهرية للمشتركين  الجدد بنسبة 200٪. الأمر الذي أدى بدوره إلى زيادة معدل التسليع (تحقيق دخل) من خلال التطبيق بنسبة 90٪ منذ شهر ديسمبر 2019م.

وتعليقا على ذلك ، أعرب الدكتور جهاد بن أحمد الأنصاري، مدير أول العمليات الرقمية في عمانتل بقوله: "إنه لمن دواعي الفخر والاعتزاز أن نحتفل بهذا الإنجاز، حيث لا يُعدّ الرقم مليون سبب للاحتفال فحسب، وإنما يدعونا أيضا لوضع أهداف استراتيجية أعلى تبني على هذا النجاح. وإنني على ثقة من أننا سنحقق المزيد من هذه الإنجازات في خدمة المشتركين من خلال توظيف التقنية حتى يتمكنوا من تحقيق أقصى استفادة من خدمات  الاتصالات والثورة الرقمية."

وأضاف بقوله: "تعمل عمانتل على توسيع نطاق عروض الخدمات عبر التطبيق حيث يمكن للمستخدمين الاستمتاع بالمرونة وتوفير التكاليف وبساطة وسهولة العمليات لكافة مشتركينا سواء من الأفراد أو الشركات حيث انعكست ثقتهم الكبيرة في الوصول الى هذا الرقم، ونحن على استعداد للوصول إلى أرقام ومستويات قياسية أعلى في المستقبل باذن الله".

هذا، وقد أتاح تطبيق عمانتل من خلال سهولة التسجيل والوصول الفوري إلى خدمات الهاتف المتنقل كعمليات إعادة التعبئة ودفع الفواتير وشراء الباقات الأخرى، ضمن التصميم الفريد والذكاء الاصطناعي والدعم الفني وهو ما ساهم في تحسين تجربة المشتركين وهو أحد الأهداف التي تحرص عليها عمانتل.

ويمكن للمشتركين الحاليين أيضا استخدام خيار الخدمة السريعة والسهلة والآمنة في التطبيق لعمليات إعادة التعبئة ودفع الفواتير والتي لا تتطلب تسجيل الدخول، والتي تعد ميزة مفيدة للمشتركين غير المسجلين في التطبيق، حيث تمكنهم من معرفة المزيد عن مختلف العروض الخاصة بالشركة. كما أدى تقديم خدمات عمانتل من خلال التطبيق إلى جعل العديد من غير المشتركين جزءًا من عائلة مشتركي عمانتل المتنامية.

ونظرًا لأن جائحة COVID-19 تتطلب إجراءات صارمة للسلامة والوقاية، فقد مكنت عمانتل من الوصول إلى مختلف الخدمات من خلال طرح ميزات إضافية على التطبيق وذلك في إطار سعي عمانتل إلى تحقيق الريادة والسبق في تقديم كل ما هو جديد لمشتركيها، وكانت خدمة eSIM التي يتم طرحها لأول مرة في السلطنة إحدى هذه الميزات حيث تتيح للمشتركين شراء شرائح SIM جديدة واختيار الرقم والباقة من خلال خطوات سهلة وبسيطة عبر أجهزتهم الذكية وبسلاسة دون الحاجة إلى زيارة أي منفذ لعمانتل.

إضافة إلى ذلك، مكنت خدمة "احصل على خدماتنا" في تطبيق عمانتل التي تم تقديمها خلال جائحة كوفيد -19، من طلب خدمات عمانتل براحة وسلامة من المنازل. ومنذ ذلك الحين لازالت عمانتل تقدم تسهيلات كثيرة عبر التطبيق مثل الاشتراك في باقات حياك وباقتي وطلب بطاقة SIM واستبدالها، وطلب خدمة الإنترنت المنزلي، ومنتجات المنزل الذكي، ودفع الفواتير، وخدمات الانترنت اللاسلكي وغيرها.

ويتيح تطبيق عمانتل للمشتركين، من خلال خدمة بطاقات الهدايا، أيضًا شراء التطبيقات والألعاب والمحتوى الرقمي المفضل لديهم من iTunes و Google Play و PlayStation و Xbox وغيرها من خلال  حساب عمانتل ضمن فئات الألعاب والترفيه والبرامج والتسوق. ومنذ ذلك الحين، عملت عمانتل على توسيع باقة خدمات القيمة المضافة على التطبيق لتوفير المزيد من المرونة والسهولة للمستخدمين، والاشتراك في باقات حياك وباقتي.

كما ساهمت خدمة نور، خدمة الدردشة التلقائية في تطبيق عمانتل في تحسين تجربة المشتركين وتوفير العديد من التكاليف. ومنذ تدشين خدمة نور في أبريل 2020، تم تحويل 18٪ من المكالمات الواردة إلى مركز اتصالات عمانتل الذي يعمل على مدار 24 ساعة إلى خدمة الدردشة ثنائية اللغة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، وهو ما أسهم في تعزيز تجربة المستخدمين من خلال الاستجابة السريعة والدقيقة المتعلقة بمنتجات وخدمات عمانتل، ومن خلال الترويج للخدمات، والإجابة على الأسئلة الأكثر شيوعاً.

وتعتبر عمانتل شركة الاتصالات الرائدة في السلطنة، والمزود الرئيسي لخدمات الاتصالات المتكاملة للأفراد والشركات والجهات الحكومية، حيث تعمل على تعزيز الازدهار والنمو في جميع القطاعات مع تقديم مفهوم جديد للأعمال، وجلب المحتوى العالمي ووسائل الترفيه.  www.omantel.om